CHÍNH SÁCH NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG

-Thời gian nhận phòng: hàng ngày từ 14:00.

- Thời gian trả phòng: hàng ngày trước 12:00.

- Trả phòng muộn từ sau 12h - trước18h: Phụ thu 50% tiền phòng.

- Trả phòng muộn từ sau 18h: Phụ thu 100% tiền phòng.

- Tất cả quá trình nhận hoặc trả phòng, sớm hoặc muộn vui lòng liên hệ Lễ Tân để được hỗ trợ và xác nhận.

 

CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

Cancellation is only valid when made in written directly to the resort’s reservation.

Việc hủy phòng chỉ có giá trị khi thông báo bằng văn bản được gửi đến bộ phận đặt phòng của khu nghỉ dưỡng.
 

Low Season & Winter Season/ Mùa Hè & Mùa Đông:

- Between 8 - 14 days prior to arrival: 50% charge on total booking.

Hủy phòng từ 8 - 14 ngày trước khi đến: phạt 50% tổng số dịch vụ đã đặt.
 

- Between 7 days & date of arrival, full charge will be applied.

Từ 7 ngày đến trước ngày đến, phạt 100% doanh thu tổng số tiền phải thanh toán.
 

Peak Season/ Mùa đỉnh điểm:

- Between 21 - 31 days prior to arrival: 50% charge on total booking.

Hủy phòng từ 21 - 31 ngày trước ngày đến phạt 50% tổng số dịch vụ đã đặt.
 

- Between 20 days & date of arrival, full charge will be applied.

Mùa đỉnh điểm. Từ 20 ngày trước ngày đến phạt 100% tổng số tiền phải thanh toán.
 

- No-show & non-arrival to the resort: 100% of full length of stay will be applied.

Không thông báo và không đến nhận phòng: phạt 100% tổng số tiền phải thanh toán.
 

- Reduction in the number of rooms against requested booking is considered as cancellation.

Trường hợp giảm số phòng đã đặt thì sẽ được xem xét và giải quyết giống như hủy đặt phòng.
 

- Postponement or changing of dates against requested bookings will be considered as cancellation.

Trường hợp trì hoãn hoặc thay đổi thời gian đến không đúng với việc đặt phòng trước đó thì sẽ được xem xét và giải quyết giống như hủy đặt phòng.

Thanks and regards.

Trân trọng cảm ơn.